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Última hora: a chamada não foi falsa, existiu mesmo!

por Rogério Costa Pereira, em 04.08.11

Joana Barata Lopes

É isso que retiro do esclarecimento dado pela bancada parlamentar que acolhe esta jovenzinha. Que foi tipo toca-e-foge, parecem querer dizer eles. Outros mundos, digo eu.

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publicado às 21:41

Pela pertinência e em jeito de complemento à discussão que está a haver por aqui, aqui fica uma breve explicação, deixada em forma de comentário, pelo Director de Comunicação do INEM, Pedro Coelho dos Santos:

"Boa tarde a todos! Gostaria, em nome do INEM, de vos prestar uma breve explicação:

O número europeu de emergência - 112 - é comum a várias situações, como por exemplo, assalto, roubo, incêndio, etc., e é atendido em primeira linha por uma central de emergência da PSP que apenas canaliza para o INEM as chamadas que à saúd...e digam respeito.

Deste modo, e como atrás ficou mencionado, apenas quando a situação que originou a chamada diz respeito à saúde, o referido agente das forças de segurança reencaminha a chamada para os CODU do INEM. Ou seja, não são os elementos do INEM que efectuam o atendimento das chamadas do 112, mas apenas numa segunda fase, nas situações que tenham a ver com a saúde.
Esta explicação é importante, porque quando se fala em 112 as pessoas associam-no quase de imediato ao INEM, mas são de facto serviços distintos. INEM e 112 não são a mesma coisa e os tempos de resposta que são da responsabilidade do INEM têm a ver com o momento em que a Central 112 encaminha para o Instituto uma determinada chamada.

Nos dados ontem apresentados pelo INEM no Parlamento, no primeiro semestre deste ano, 62% das chamadas que o 112 encaminhou para o INEM foram atendidas pelo Instituto nos primeiros 5 segundos. Foi nesse contexto que surgiu a referência da Senhora Deputada do PSD sobre o teste efectuado... Ora, como já vimos, 112 e INEM não são a mesma coisa (tendo isso sido explicado à Senhora Deputada) e os tempos de atendimento do INEM têm vindo a ser melhorados de forma muito significativamente.
Melhores cumprimentos,
Pedro Coelho dos Santos
Director de Comunicação do INEM"

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publicado às 18:56


Chamada para o 112: feito o prólogo, venha o epílogo

por Rogério Costa Pereira, em 04.08.11

"O grupo parlamentar do PSD testou o tempo de atendimento das chamadas do INEM através de uma chamada falsa para o 112, o que gerou desentendimento e polémica durante a audição do presidente do instituto na Comissão de Saúde." 

Foi um teste, portanto, um exame, uma análise. Sucede que, e indepentemente do grau de indigência mental  (o qual, dependendo da perspectiva, pode ser pouco, muito ou nenhum) de quem fez ou ordenou o referido teste, e servindo o dito para testar o sistema, deve o mesmo ser agora levado até ao fim. Isto é, feita a chamada falsa, cabe agora às entidades competentes apurar quem a fez e, obviamente, agir em conformidade. É que, caso contrário, fica o teste a meio. E nós sem poder tirar verdadeiras conclusões do peregrino e oficial ensaio. 

Acho que esta malta anda mas é a brincar connosco, francamente. Um deputado, ou conjunto deles, ordena/faz uma chamada falsa para o 112 e vangloria-se disso? É este o ponto a que chegámos? É esta a imagem do país que nos resta? Não me interessa o que pretendiam, o que me interessa (aborrece) é que as consequências vão ser nefastas. Vamos ter agora uma espécie de corrida ao Bet&Dial112, não sei se já se aperceberam disso. E vai haver muito puto (e menos puto) a fazer o jogo que os senhores deputados estrearam. Ganha quem demorar mais tempo a ser atendido. E não vai haver mal nenhum nisso, pensarão os jogadores, afinal foram os deputados que ensinaram.

ADENDA (e porque a questão também é essa e muitos, vê-se pelos comentários a este post, não a perceberam): «“Um deputado deve ser exemplo para a nação e não pode ter atitudes destas que, por mim, roçam aquilo que é legalmente aceitável para além das questões éticas”, afirmou o presidente da associação [que representa os técnicos do INEM]»

ADENDA II: uma breve explicação do INEM

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publicado às 10:37


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